Política de Trocas e Devoluções da NahModasFashionIpatinga:
Na NahModasFashionIpatinga, queremos garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso não tenha ficado totalmente satisfeito com o produto, temos um processo simples para trocas e devoluções. Confira as instruções detalhadas abaixo:
1. Como fazer a troca ou devolução:
A. Troca ou devolução em nossas lojas físicas:
- Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas, desde que apresente o ticket de compra (nota fiscal ou comprovante de compra).
- Não se esqueça de trazer o produto nas mesmas condições em que o adquiriu, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.
- Caso o produto esteja em perfeito estado, nossa equipe fará a troca por um item de seu interesse ou emitirá um crédito para ser utilizado em nossa loja.
B. Troca ou devolução por e-mail (para compras online):
- Se você comprou online, pode realizar a troca ou devolução da sua casa, enviando um e-mail para [email protected].
- No e-mail, informe seu nome completo, número do pedido, e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para explicar o próximo passo e fornecer as orientações necessárias.
2. Prazo para devolução e troca:
- Devoluções: As devoluções podem ser feitas dentro de um prazo de até 15 dias após a compra, dependendo da forma de envio e do recebimento do produto.
- Trocas: Você pode solicitar a troca no mesmo prazo de 15 dias, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Condições para troca ou devolução:
- O produto deve ser devolvido ou trocado nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com todas as etiquetas intactas, e na embalagem original.
- Itens de promoção ou desconto podem ter condições especiais para devolução ou troca, por favor, consulte as condições ao realizar a compra.
4. Como proceder com o envio para devolução:
- Caso precise devolver um produto comprado online, após o contato por e-mail, enviaremos instruções detalhadas sobre como fazer o envio do produto de volta para nossa loja.
- O frete para devolução será por conta do cliente, salvo exceções em que o erro tenha sido da nossa parte (como defeito no produto ou erro no envio).
5. Restituição de valores:
- Caso o produto seja devolvido e o pedido cancelado, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
- O processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
6. Produto com defeito:
- Caso o produto apresente defeito, a troca será feita sem custos para o cliente, desde que dentro do prazo de 15 dias. Envie um e-mail para [email protected] com fotos do defeito e detalhes do problema, e nossa equipe cuidará de todo o processo.
Importante:
- Certifique-se de que os produtos estejam bem embalados para evitar danos durante o transporte de devolução ou troca.
- Se houver dúvidas sobre o processo ou condições específicas para algum produto, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra com a gente. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar!
